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客戶關系管理系統(CRM系統)

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主要功能簡介:
1. 帕累托“二八法則”,專注優質客戶:
從海量潛在客戶中搜尋銷售機會,挖掘客戶需求,評估購買力,分析合作前景、制定跟進策略,以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優質客戶,提高客戶轉化率。
2. 客戶信息集中管理,把控命脈:
分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統一建檔集中管理,防止他們撞單的同時,長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發利用。同時防止員工流動引起的客戶流失,讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。
3. 科學分析客戶來源,每一分錢花在刀刃上:
不僅包含客戶名稱、聯系方式、客戶簡介等信息,還可按區域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶,對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業務信息等全面管控,以此進行廣告投放、區域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業績考核等。

4.明確采購流程、清晰決策體系:
協助業務人員理清客戶采購流程及決策人員體系,不同人員擔當的角色及隸屬關系從而得知其決策權重,分析關鍵人喜好做出針對性的公關活動爭取對我方的支持,融洽關系促成合作。


5.杜絕員工流動造成的客戶流失:
銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單,新人接手不再重復“搜名錄,繞前臺,找對人,說對話”耗時過程,接力跑贏銷售簽單過程。節省大量客戶開發成本的同時,防止競爭對手趁機挖墻腳。

6.銷售漏斗促進銷售目標的達成:
通過對銷售機會立項評估,策略分析,以銷售里程碑體系科學推動,有效縮短銷售周期,協助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項目額度、銷售階段及銷售預測情況,促進銷售計劃指標的完成。

7.項目里程碑式推進:
明確項目階段目標及成功標準,緊抓工作要點,主動推動項目,科學把控銷售流程,量化過程考核機制,消除結果考核的弊端,根據企業實際情況建立章法有度的銷售管控體系,系統性的提升團隊的銷售戰斗力。

項目型銷售里程碑與成功標準包含了兩個方面的內容:
(1)、項目型銷售各個階段的里程碑。里程碑則標志著項目型銷售流程某一個階段至少應該完成的事情已經實現,真正地進入該階段。
(2)、項目型銷售各個階段的成功標準。成功標準標志著項目型銷售流程中某一個階段的所有任務全部完成,并且客戶給予向下發展的承諾,銷售流程得以繼續向前發展,向下一個階段推進,標志著該銷售項目成功的幾率又一次得到提升。   
主要目的:明確項目階段目標、按照既定策略推進、科學把控銷售流程,提升效率、提高業績。

8. 洽談進展過程考核、費用管控:
真實再現面對面的歷次洽談情況,重點細節不會遺忘,技術手段實現“一對一”營銷,“再聚首,一切仿佛就在昨天”,讓客戶倍感尊崇。

相關領導可從中知曉各客戶最新進展程度,統籌安排工作計劃及投入精力。發現問題予以指導解決,協助新人快速成長,全力提升團隊銷售技能。

費用控制清晰明確,費用發票與發生事件緊密關聯,方便出差返廠時集中報銷審查。

9.綜合判斷競爭對手情況,科學報價:
銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂,不因報高流失客戶,也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標的成敗得失,經驗教訓等,針對不同競爭對手采取相應策略,全員分享!前車之鑒,后事之師。

10.合同訂單銷售額、成本、費用、利潤精算化管理及執行情況全面管控:
除包含合同的基本概要信息外,可自動計算關聯費用、成本、每單利潤情況。并體現當前執行狀態,回款計劃、欠款情況、發票情況。

11.客戶反饋生成派工單

派工接收人員現場服務后根據派工單自動生成反饋單,自動判斷維修類型(質保內,質保外),支持多任務、多人員反饋。詳細記錄費用花費情況及維修費用收取情況??蛻艋卦L后填寫客戶評價情況最后對該次任務進行工作評定。針對故障問題及解決方案可直接添加至客服知識庫,方便他人學習、參考。

  

12.日程計劃總結管理:系統自動生成每日客戶拜訪跟進計劃,加強業務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志,省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展等數據的無縫關聯,保證日志內容的原始型、真實性、可靠性??偨Y成敗每一天,進步專業每一日。

13.手機APP功能全面、使用方便

  

 

 

以上僅為運籌CRM系統中客戶管理的部分功能,更多模塊(聯系人決策體系、洽談進展、報價投標、合同訂單、回款、開票、現金銀行流水、銷售預測、市場營銷活動、競爭對手、行業新聞資訊、項目管理、銷售里程碑、技術方案、項目實施進度、項目物料需求、安裝調試、客戶反饋、故障維修派工、售后派工調度反饋、出廠編號、費用申請管控報銷、日志報表、周報月報、計劃目標、公告通知、共享文檔、工作申請匯報審批流轉、物品資產管理、車輛管理、人員行動軌跡、員工檔案、崗位職責、招聘面試、員工培訓、福利發放、薪資統籌、供應商、采購計劃、訂單、詢價、入庫、出庫、庫存明細、庫存統計、調撥、供應鏈體系、生產計劃、MRP運算、領料、退料、質檢、生產日報、生產任務進度)
……
詳細功能特色請聯系運籌軟件工作人員索取。400-090-2005



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運籌軟件的五大特色

采購管理系統軟件的十大標準

PK項目 評價標準 運籌軟件 其他品牌
品牌認知 成立時間長、專業度高、堅持管理思想指導軟件,軟件系統服務企業管理;堅持技術創新、服務企業為本,不投機取巧,不炒作熱點。 10余年專注企業管理軟件研發,融入世界管理大師的先進管理思想,幫助企事業單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統,形成一套整體的科學管控體系。 成立時間短,風投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發展用戶注冊量,能圈更多的錢。
行業案例 高端行業越多越好,理念先進,精細化管理,經驗豐富,見多識廣,專家顧問型團隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 高精尖企業管理規范、理念超前,引領作用強,浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。 類似“拼多多”發展模式,專注模式簡單、松散管理的入門級產品,粗放式鄉鎮企業加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 提供一體化管理系統,可分割使用,亦可集成使用。全面不失細致,通過一套軟件即可掌控企業的人、財、物,產、供、銷,運籌行業專用系統更強大,沒有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制 優秀的企業都有自己的獨特管理體系,這就需要個性化的軟件系統支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠是王道。 行業定制+企業個性,運籌軟件服務30多個行業,提供雙定制產品及服務,我們堅信每個企業都是獨一無二的,互聯網思維,才是中國企業發展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產品,永遠只會在低端市場活躍。
方便實用 符合人體工程學、管理工程學,工作習慣,編輯習慣、閱覽習慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優化。 8種色系,隨心選擇,界面風格統一,適應設計潮流,一看即會,觸類旁通,系統越是高深,表現越要淺顯易懂。 過度美化,犧牲統一,簡單的東西為了體現豐富化,只能在表現形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
可擴展性 企業所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統,全面拋棄各種Excel表格數據填報、統計、下載查看的搬運工模式。 門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發任務均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業務關聯引用、回寫,想都不用想,因為架構所限沒法實現。
周期風險 無論簡單需求,復雜需求,都有專業項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優化。 周期短,簡單需求1周內完成配置、培訓,系統可拆分、可組合;預算有限的情況下可總體規劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復雜需求難以確定,因為二次開發涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統集成 專業的管理系統工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態鏈良性發展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構、不對外開放,不支持二次開發、第三方應用集成。
售后服務 專業考評工程師服務,支持遠程協助、上門服務、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應。 項目組管理服務,用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內,免費提供服務。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 超過購買需求,不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求,二次開發也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質區別,產權性質類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區別。 可租可售,同等品質水準比同行價低50%,通用普及版、行業專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念:質優價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權。
簡約通用版高端定制版

行業客戶經典案例

浪潮集團核心合作伙伴

行業: IT(全國最大信息系統集成商)應用: 合作終端客戶包括CRM、政務OA、智慧糧庫、執法系統及監管系統等

華誼兄弟傳媒管理系統

行業: 廣告傳媒(中國最大傳媒集團)應用: 客戶、項目管理、合同協議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成

中儲糧智慧辦公數據鐵籠

行業: 黨政機關(治國安邦核心單位)應用: 公文流轉、財務管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產、黨建管理、檔案管理

長城汽車媒介管理系統

行業: 汽車制造(全球銷量第一)應用: 媒體公關、廣告媒介、預算、框架協議、項目管理、采購執行、傳播反饋、BI分析

中國書法家協會管理系統

行業: 行業協會(國家級)應用:會員檔案、預備會員轉正式會員審批、公告通知、作品發表、內部交流

金訶藏藥分銷體系

行業: 生物醫藥(全國最大藏藥企業)應用: 客戶檔案、商業公司、合同協議結算、經銷商在線下單、銷售目標、物流跟蹤、產品流向

客運智能教育培訓管理系統

行業:鐵路運營(中國鐵路總公司)應用:培訓課程、題庫、學習練習、考試、對戰積分、成績排名、個人信息

中國移動ICT支撐核心伙伴

行業:運營商(通信業No.1)應用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區、早餐工程等行業應用
成為行業典型客戶,立享5折優惠!

榮譽資質

ISO9001-2015質量體系認證
全國產品和服務質量
誠信示范企業

高新技術企業

雙軟企業

CMMI3軟件開發能力
成熟度認證

企業信用等級證書:AAA級

中國管理軟件行業
十大影響力品牌

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運籌智慧管理系統
馳名品牌,系統成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風險可控


打單流程


服務流程


目標任務


時間管理


業務全流程


預算控制


支付流程


市場管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁面配置


表單字段定義


持續服務


流程定義


模板定義


權限配置


系統集成

運籌軟件業務執行層、管理控制層、決策規劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業管理水平,這是我們持續不懈的追求

【決策層】通過軟件提供的各項報表對經營情況數據挖掘分析進行戰略規劃,下達各項任務指標。

【管理層】業務流程規劃,固化到軟件中,實施績效考核指導,輔助下屬完成各項任務。

【執行層】強有力的執行力軟件系統,主動推動各部門人員協同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數據。

自定義對象

業務對象 字段類型 數據關系 個性UI

權限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業務流 數據流

BI數據分析

數據報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

IT系統集成

業務數據 單點登陸 消息推送 審批流程
免費進行業務梳理,提供個性化解決方案

運籌軟件標準項目實施管理流程


售前階段


實施啟動


需求梳理


藍圖設計


配置開發


測試培訓


上線運行


客戶維系

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媒體報道:運籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統時代引擎>>   中國軟件網  賽迪網  搜狐網  泡泡網 

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